A. Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm

• nume;
• adresă de e-mail;
• alte date personale pe care ni le dezvăluiți în momentul transmiterii unui mesaj prin intermediul formularului de contact de pe website;
• informații obținute prin utilizarea de cookie-uri.

B. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Atunci când ne contactați, inclusiv prin utilizarea formularelor de contact de pe website-ul Sports Hub, vom colecta datele dumneavoastră de identificare și datele de contact pentru a vă putea răspunde solicitărilor. Vă vom prelucra doar datele cu caracter personal necesare oferirii unui răspuns la solicitările dumneavoastră și bunei administrări a acestora.

Orice prelucrare a datelor dumneavoastră în acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră implicit, exprimat prin completarea datelor de identificare și/sau de contact în formularele de pe website sau pe care ni le oferiți în mod voluntar atunci când ne contactați în orice alt mod.

De asemenea, vom prelucra date cu caracter personal pentru scopuri statistice și analitice cu privire la traficul de pe website-ul nostru prin utilizarea de cookie-uri. Mai multe informații în acest sens puteți găsi în Politica de cookie-uri.

C. Durata de stocare

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi păstrate pe durata necesară comunicării și ulterior pentru o perioadă de maxim 6 luni, cu excepția cazului în care ați optat să primiți comunicări comerciale din partea Sports Hub. În orice caz, vom continua prelucrarea datelor dumneavoastră personale în cazurile în care aceasta este necesară în temeiul unor dispoziții legale sau dacă suntem altfel îndreptățiți să continuăm prelucrarea. De asemenea, vom reține datele dumneavoastră personale pentru o perioadă de timp suplimentară, în cazul în care ștergerea imediată a acestora ar necesita suprascrierea sistemelor noastre de back-up și recuperare în caz de dezastru.

D. Persoane terțe

În prezent, Societatea nu transferă datele dumneavoastră cu caracter personal către nicio persoană fizică sau juridică din exteriorul Societății, altfel decât este menționat în prezenta Notă de informare.

În orice caz, veți fi informat cu privire la orice transfer viitor al datelor dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția situației în care un astfel de transfer sau dezvăluire este prevăzută în mod expres de dreptul Uniunii Europene sau de dreptul național, în temeiul obligațiilor noastre de conformare cu dispozițiile legale respective.

A. Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm:

• nume;
• date de contact: numărul de telefon, adresa de e-mail;
• informații colectate prin intermediul cookie-urilor;
• adresa de livrare;
• adresa de facturare (pentru situațiile în care este diferită de adresa de livrare).

Mai multe informații despre colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră prin cookie-uri puteți regăsi în Politica de cookie-uri.

B. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Colectăm datele cu caracter personal pe care dumneavoastră ni le furnizați în mod voluntar, direct, în contextul comandării unui produs disponibil în secțiunea aferentă magazinului online de pe website-urile pe care le deținem/administrăm. Vă informăm că sunteți liber(ă) să decideți dacă ne furnizați aceste date cu caracter personal. Cu toate acestea, desfășurarea activității magazinului online și transmiterea comenzii dumneavoastră, în lipsa anumitor date necesare acestui proces și solicitate de Societate, nu este posibilă. Scopul acestei prelucrări este executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, presupunând: înregistrarea/procesarea comenzilor online, livrarea comenzilor, precum și emiterea facturilor.

Temeiul legal al prelucrării este reprezentat de executarea contractului pe care îl încheiem cu dumneavoastră. În acest sens, vă prelucrăm datele personale având ca scop conforma executare a contractului, prelucrarea comenzii, livrarea produselor și emiterea facturii aferente.

C. Durata de stocare

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi păstrate pe durata necesară executării contractului încheiat cu dumneavoastră și ulterior pentru o perioadă de maxim 6 luni. În orice caz, vom continua prelucrarea datelor dumneavoastră personale în cazurile în care aceasta este necesară în temeiul unor dispoziții legale sau dacă suntem altfel îndreptățiți să continuăm prelucrarea. De asemenea, vom reține datele dumneavoastră personale pentru o perioadă de timp suplimentară, în cazul în care ștergerea imediată a acestora ar necesita suprascrierea sistemelor noastre de back-up și recuperare în caz de dezastru. D. Persoane terțe

În vederea desfășurării activităților mai sus menționate, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în numele nostru de către servicii de curierat, care acționează în calitate de persoane împuternicite față de Societate. Cu aceste societăți de curierat am încheiat un acord privind prelucrarea datelor care asigură prelucrarea datelor dumneavoastră în conformitate cu prevederile legale aplicabile. În momentul acesta, firma de curierat către care transferăm datele dumneavoastră pentru livrare este Fan Courier.

În orice caz, veți fi informat cu privire la orice alt transfer al datelor dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția situației în care un astfel de transfer sau dezvăluire este prevăzută în mod expres de dreptul Uniunii Europene sau de dreptul național, în temeiul obligațiilor noastre de conformare cu dispozițiile legale respective.

A. Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm:

• nume;
• date de contact: numărul de telefon, adresa de e-mail;
• informații colectate prin intermediul cookie-urilor;
• opinii cu privire la serviciile Societății.

Mai multe informații despre colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră prin cookie-uri puteți regăsi în Politica de cookie-uri.

B. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Colectăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod voluntar, direct de la dumneavoastră, în contextul abonării la comunicări comerciale. Veți putea fi contactat/ă de către Societate în scop de marketing, în temeiul consimțământului dumneavoastră sau vă putem trimite comunicări comerciale în cazul în care am intrat în posesia datelor dumneavoastră cu caracter personal odată cu plasarea unei comenzi prin intermediul website-urilor noastre, în baza interesului nostru legitim de a vă prezenta ulterior produse similare celor față de care v-ați manifestat inițial interesul. În orice caz, la fiecare comunicare, veți avea posibilitatea de a vă dezabona.

C. Durata de stocare

Dacă în orice moment decideți că nu mai doriți să beneficiați de comunicări comerciale din partea Societății, noi vom respecta decizia dumneavoastră și nu vom mai prelucra datele dumneavoastră personale în acest scop.

Atunci când prelucrarea se efectuează pe baza consimțământului dumneavoastră, datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate în scop de marketing vor fi stocate pe o perioadă de timp de 2 ani, sau, în cazul în care ulterior oferirii consimțământului dumneavoastră nu veți mai fi de acord cu primirea mesajelor comerciale, până la momentul retragerii consimțământului. La expirarea perioadei de 2 ani, vă putem solicita din nou consimțământul pentru a vă putea transmite în continuare astfel de mesaje, dacă nu v-ați retras între timp consimțământul.

În orice caz, vom continua prelucrarea datelor dumneavoastră personale în cazurile în care aceasta este necesară în temeiul unor dispoziții legale sau dacă suntem altfel îndreptățiți să continuăm prelucrarea. De asemenea, vom reține datele dumneavoastră personale pentru o perioadă de timp suplimentară, în cazul în care ștergerea imediată a acestora ar necesita suprascrierea sistemelor noastre de back-up și recuperare în caz de dezastru.

D. Persoane terțe

În prezent, pentru acest scop, Societatea nu transferă datele dumneavoastră cu caracter personal către nicio persoană fizică sau juridică din exteriorul Societății, altfel decât este menționat în prezenta Notă de informare.

În orice caz, veți fi informat cu privire la orice transfer viitor al datelor dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția situației în care un astfel de transfer sau dezvăluire este prevăzută în mod expres de dreptul Uniunii Europene sau de dreptul național, în temeiul obligațiilor noastre de conformare cu dispozițiile legale respective.

A. Proces

Când v-ați hotărât să comandați la Sports HUB, aveți la dispoziție modalitatea de livrare prin curier rapid, de luni până vineri. La cerere putem livra sâmbăta între orele 9:00 – 14. Costurile livrării vor fi calculate automat la finalizarea comenzii.

Livrarea se face în ziua următoare.

Transportul este asigurat în țară și în București de către Fan Courier.

Programul de livrări Fan Courier este între orele 09:00 – 17:00.

Urmărire AWB: http://www.fancourier.ro/tools/awb-tracking/

Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conținutul unor colete se fac în momentul livrării, pe AWB, sau se întocmește un proces verbal de constatare, se refuză primirea și plata coletului. Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste aspecte sunt nule.

Sports HUB face tot posibilul în vederea livrării produselor comandate în termenele menționate, însă în anumite perioade ale anului (campanie Black Friday, sarbatori legale, zile declarate libere prin lege, conditii meteo nefavorabile) aceste termene pot fi decalate dar nu mai mult de 30 zile conform legislatiei in vigoare.

B. Costuri

Transportul pornește de la 17 lei pentru București și poate ajunge până la 22 de lei pentru alt oraș. Pentru alte localități vă recomandăm să solicitați livrarea la un sediu Fan Courier de unde să preluați dumneavoastră coletul, deoarece există o taxă de kilometri suplimentari (livrări în afara ariei de acoperire a frimei de curierat rapid) pe care nu o suportăm.

Costul transportului dumneavoastră este calculat automat la plasarea comenzii în funcție de adresa furnizată.

Plata numerar la curier (ramburs) implică o taxă financiara de 11,90 RON – TVA inclus.

A. Renunțarea la cumpărare

Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul ca renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile de la denunțarea contractului. Se recomandă utlizarea aceluiași serviciu de transport utilizat pentru recepționarea produselor.

Sports HUB Online SRL va înapoia contravaloarea în cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat.

Încheierea contractului de vânzare are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.

Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligațiilor părților contractuale. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, socuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.

Consumatorul este responsabil în ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora atunci când nu aplică ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o faca într-un magazin. De exemplu, consumatorul ar trebui doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu să îl poarte.

Sports HUB Online SRL poate refuza colaborarea cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunța la cumpărare. Notificarea acestora se va face anterior impunerii restricțiilor privind vânzarea de produse sau servicii.

B. Retur de produse

Puteți solicita returul de produse în următoarele cazuri:

• Produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site. Puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii (în cazul în care produsul nu mai este disponibil).
• Vicii de fabricație în primele 48 ore (2 zile lucrătoare) de la recepție. În cazul în care produsul achiziționat prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs nou, în urma notificării scrise sau prin prezentarea la sediu în termen de 48 de ore de la primirea produsului.
• Produs în colet deteriorat. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat și se poate întocmi un proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat în care să fie menționată starea coletului din momentul livrării. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor vă este transferat integral în momentul în care intrați în posesia fizică a produsului. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
• Produse livrate greșit. În cazul în care s-a livrat alt produs decat cel comandat.

Costurile de retur pentru situațiile prezentate la punctul B. Retur de produse (deci nu și în cazul renunțării la cumpărare) cad în sarcina noastră.
Solicitările de retur se notifică pe site-ul nostru în formularul dedicat, aici, sau prin prezentarea la punctul de lucru Sports HUB Online SRL cu produsul respectiv în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Returnarea produselor la sediul Sports HUB Online SRL se poate face de luni până vineri în intervalul 10:00 – 17:00. Vă recomandăm expedierea prin curier.

În toate cazurile de mai sus, cu excepția celui referitor la defectele în perioada de garanție, produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile și documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare ce face imposibilă revânzarea lor duce la refuzarea returului.

VII. Securitatea datelor cu caracter personal

Deoarece securitatea, integritatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt foarte importante, Societatea va lua toate măsurile organizatorice și tehnice considerate necesare în acest sens.

Dacă descoperim un incident cu privire la securitatea datelor personale care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră vom notifica Autoritatea Națională de Supraveghere privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personale (ANSPDCP) în termen de 72 de ore. Veți fi, de asemenea, informat(ă) personal cu privire la incidentul de securitate dacă acesta este de natură să prezinte un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră.

A. Card online

Plata cu cardul bancar se poate face online.

Plata cu cardul online efectuată în numele Persoanei Juridice pentru care se emite Factura Fiscală trebuie facută doar din contul (cu cardul) respectivei Persoane Juridice.

Sports HUB vinde online produsele sale prin intermediul serviciilor de plată online ale www.librapay.ro. În acest fel putem asigura clienților noștri un serviciu sigur și eficient de comandă și plată online.

Puteți cumpăra produsele noastre on-line urmând 3 pași:

1. Selectați produsul pe care doriți să îl achizitionați și apăsați butonul „Adaugă în coș”;
2. Introduceți datele dumneavoastră personale. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către dumneavoastra. Introducerea datelor personale se face utilizând o conexiune criptata SSL. Mai multe informații sunt disponibile în capitolele IV. Date cu caracter persoanl prelucrate în legătură cu desfășurarea activității pentru magazinul online și VIII. Securitatea datelor cu caracter personal.
   Informațiile personale nu sunt transferate către alte terțe părți, nici de către Sports HUB, nici de către LibraPay.
   Aveți grijă să completați formularul corect și să indicați persoanele la care se va face facturarea și livrarea.
   Adresa de e-mail are importanță extremă deoarece informațiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise via e-mail. O adresă de e-mail incorectă încetinește întregul proces de comandă.
   Mai mult de atât, Sports HUB și LibraPay nu vor putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dumneavoastră.
3. Introduceți datele despre cardul de credit/debit. Dacă ați ales metoda de plată „Card credit/debit” este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră. Pentru plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3-D Secure elaborat de aceste organizații care asigură tranzacțiilor on-line cel mai înalt standard de securitate. 3-D Secure asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele LibraPay, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard. În plus, 3-D Secure este un sistem de autentificare a identității posesorilor de carduri în mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor și se desfășoară numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul 3-D Secure permite efectuarea de cumpărături on-line cu orice card emis sub licența Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit și cele electronice Maestro și Visa Electron. Sunt acceptate și cardurile virtuale emise de aceste organizații.
   Dacă tranzacția prin card a fost reușită, următorul ecran vă mulțumește pentru comanda pe site-ul nostru și vă oferă informațiile relevante pentru comandă. Aceste informații le veți primi de asemenea prin e-mail.

B. Ramburs

• Această modalitate de plată permite achitarea comenzii în momentul livrării.
• Achitarea la primirea produselor implică un serviciu suplimentar efectuat de firma de curierat.
• Acest serviciu are o taxă financiară de 11.9 RON.
  Rambursul este taxa financiară percepută de curier pentru efectuarea acestui serviciu.
• Eliberarea chitanței se face de către firma de curierat.

Aveți următoarele drepturi cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

i. Dreptul de acces la datele cu caracter personal. Aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care Societatea le prelucrează.

ii. Dreptul de a obține rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal. Aveți dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal incorecte, incomplete sau neactualizate, precum și ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, spre exemplu, în cazul în care prelucrarea nu este necesară sau este nelegală sau atunci când vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea acelor date pentru care anterior ați consimțit.

Aveți posibilitatea de a vă retrage consimțământul cu privire la acele activități de prelucrare întemeiate pe consimțământul dumneavoastră, retragere ce poate fi exprimată oricând și care conduce la eliminarea datelor dumneavoastră cu caracter personal din baza noastră de date în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 30 de zile. Cu privire la acele date cu caracter personal colectate în temeiul unei obligații legale sau în temeiul unui interes legitim al Societății, retragerea consimțământului nu produce niciun efect.

iii. Dreptul de a obține restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal. În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal.

iv. Dreptul la portabilitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Puteți solicita transmiterea, fie către dumneavoastră, fie către un alt operator de date, a unei copii a datelor cu caracter personal pe care Societatea le prelucrează cu privire la dumneavoastră, atunci când prelucrarea se întemeiază pe consimțământul dumneavoastră sau pe executarea unui contract pe care l-ați încheiat cu Societatea.

v. Dreptul de a obiecta cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Puteți exercita acest drept în legătură cu datele cu caracter personal prelucrate de Societate, pe baza intereselor sale legitime, în cazul în care drepturile dumneavoastră prevalează asupra intereselor Societății.

Dacă aveți orice întrebări cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau dacă doriți să adresați vreo solicitare responsabilului Societății cu protecția datelor, precum și să vă exercitați oricare din drepturile dumneavoastră cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa noastră, Strada Parângului 76, Sector 1, București, la numărul de telefon +40 773 864 560 sau la adresa de e-mail contact@sports-hub.ro.

Fiecare solicitare va fi analizată în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de o lună.

În cazul în care considerați că nu am soluționat toate cererile dumneavoastră sau sunteți nemulțumit/ă de răspunsurile noastre, puteți formula o plângere către ANSPDCP. Autoritatea de supraveghere vă va informa cu privire la stadiul și la soluția plângerii, într-o perioadă rezonabilă de timp.

De asemenea, puteți să vă adresați și în mod direct în fața instanțelor de judecată competente.